wir sind von Montag bis Donnerstag jeweils von 9:00 bis 18:00 Uhr und freitags von 9:00 bis 15:00 Uhr für Sie da. An Wochenenden und Feiertagen bleibt unsere Praxis geschlossen.

Damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können, bitten wir Sie, vor Ihrem Besuch einen Termin mit uns zu vereinbaren. Wir finden gerne – auch kurzfristig – einen passenden Termin für Sie, entweder bei uns in Klosterdorf oder bei Ihnen zu Hause.

Sollten Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten dringend tierärztliche Hilfe benötigen, erreichen Sie den Notdienst unter der Telefonnummer 01805 843736 (0,14 €/min aus dem dt. Festnetz, 0,42 €/min aus dem Mobilfunknetz).

Weitere Informationen dazu finden Sie auch unter „Was tun im Notfall?“

Während unserer Öffnungszeiten sind wir für Terminvereinbarungen per Telefon und WhatsApp unter der Nummer +49 151 141 072 13 erreichbar.

Falls Sie uns außerhalb der Öffnungszeiten kontaktieren möchten, können Sie jederzeit bequem über das Portal „PetLeo“ einen Termin buchen. Über den Link melden Sie sich an, geben Informationen zu sich und Ihrem Tier ein und wählen dann einen passenden Termin in unserer Praxis aus. Wir bestätigen den Termin oder melden uns bei Ihnen, um gemeinsam eine alternative Zeit zu finden.

Möchten Sie einen Termin für einen unserer Aktionstage in Städten wie Frankfurt (Oder), Bernau, Wandlitz, Fürstenwalde/Spree oder Müncheberg buchen? Dann kontaktieren Sie uns am besten direkt über WhatsApp – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Zur Online-Terminbuchung gelangen Sie hier.

Nachdem Sie einen Termin mit uns vereinbart haben, kommen wir zum vereinbarten Zeitpunkt mit unserem Praxismobil direkt zu Ihnen. Wir parken gerne vor Ihrer Haustür, suchen aber auch den nächstgelegenen Parkplatz, wenn das besser passt. Unsere Tierärztin begrüßt Sie zuerst in Ihrem Zuhause, und gemeinsam gehen Sie dann in unser Praxismobil, wo Untersuchungen, Impfungen, Blutabnahmen und sogar kleinere Operationen durchgeführt werden können. Je nach Gesundheitszustand Ihres Tieres entscheidet unsere Tierärztin vor Ort, ob die Behandlung im Praxismobil oder bei Ihnen Zuhause stattfindet.

Wir nehmen uns immer ausreichend Zeit für jeden Termin, besonders für ältere Patienten. Zeitdruck mögen wir nicht – daher planen wir unsere Termine großzügig, damit Sie alle Fragen stellen können und wir uns um jedes Detail kümmern.

Am Ende des Termins werden alle erbrachten Leistungen zusammengerechnet, und Sie erhalten direkt vor Ort eine Rechnung. Die Bezahlung erfolgt bequem per EC-Karte oder bar. Die Rechnung schicken wir Ihnen auch per E-Mail zu, sodass Sie sie bei Bedarf sofort bei Ihrer Versicherung einreichen können.

Gemäß der gesetzlich festgelegten Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) sind wir verpflichtet, das Honorar für Hausbesuche sowie die Anfahrtskosten zu berechnen. Das Honorar für einen Hausbesuch beträgt 41 Euro, während sich die Anfahrtskosten nach der Entfernung richten. Für eine genaue Preisauskunft können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.

Da wir mit einem voll ausgestatteten Praxismobil unterwegs sind und viele tierärztliche Leistungen anbieten, die normalerweise nur in stationären Praxen durchgeführt werden, ist es uns wichtig, auch die Anfahrtskosten zu berechnen. Wir bieten Ihnen nicht nur eine medizinische Versorgung auf höchstem Niveau direkt vor Ihrer Haustür, sondern auch einen besonderen Komfort, der natürlich mit Kosten verbunden ist.

Dies kann bedeuten, dass sich Hausbesuche für kleinere Leistungen wie Ohrenreinigung, Analbeutelentleerung oder Krallenschneiden für Tierhalter nicht immer lohnen. Daher empfehlen wir, unseren Hausbesuch in Anspruch zu nehmen, wenn Sie mehrere Behandlungen benötigen. So können wir Ihnen unseren hohen fachlichen Anspruch und den Komfort, den unser Service bietet, bestmöglich zugutekommen lassen.

Unser tägliches Einsatzgebiet erstreckt sich über einen Umkreis von etwa 10 Kilometern rund um Strausberg. Aber auch darüber hinaus sind wir für Tiere da, die kein Auto fahren können oder Stress im Wartezimmer haben.

An bestimmten Tagen bieten wir zudem Termine in und um Bernau, Wandlitz, Ahrensfelde, Hönow, Hoppegarten, Neuenhagen, Fredersdorf, Vogelsdorf, Eberswalde, Bad Freienwalde, Wriezen, Frankfurt (Oder), Müncheberg, Rüdersdorf, Grünheide, Woltersdorf, Erkner, Fürstenwalde/Spree, Bad Saarow und Storkow an. Die aktuellen Termine finden Sie auf unserer Homepage.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!

In unserer mobilen Tierarztpraxis bieten wir Ihnen eine Vielzahl von Leistungen an – von allgemeinen Behandlungen über Impfungen bis hin zu (Hormon-)Chips. Darüber hinaus können wir auch einige Operationen direkt in unserer fahrenden Praxis durchführen.

Bei Behandlungsbedarf oder Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Für Hunde, Katzen und kleine Heimtiere in jedem Alter

• Vorsorge, Beratung und medizinische Betreuung
• Schutzimpfungen gemäß Empfehlungen der StIko Vet
• Vorbeugung/ Behandlung eines Parasitenbefalls
• Innere Medizin
• Ernährung und Stoffwechsel, Diätetik
• Gelenkerkrankungen, Lahmheitsdiagnostik
• Dermatologie
• Wundversorgung, auch chirurgisch
• Beratung bei Verhaltensauffälligkeiten
• Zahngesundheit, -korrekturen, -extraktionen
• Labordiagnostik (Blut, Harn, Kot, Haut, Biopsien)
• Zusammenarbeit mit Speziallaboren, Histopathologen und spezialisierten Fachtierärzten

Besonders stressarm im vertrauten Zuhause

• Fell- und Krallenpflege
• postoperative Nachsorge, Verbandswechsel und Wundmanagement
• Palliativbetreuung
• sanfte Sterbebegleitung (Euthanasie)

Unsere moderne Praxisausstattung bietet u.a.:

• selektive operative Eingriffe, Elektrochirurgie
• Endoskopie, Mikroskopie, Schnelltests
• Zahnsteinentfernung mittels Ultraschall, Prophylaxe
• Ultraschalldiagnostik
• … bald auch Digitales Röntgen und mehr

Die erbrachten Leistungen werden direkt nach der Behandlung nach der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) abgerechnet, bequem zahlbar in bar oder mittels EC-Cash.

Auch wir sind kein 24/7-Rettungsdienst, falls dieser Eindruck entstanden sein sollte. Eine 100% Verfügbarkeit zu jeder Tages- und Nachtzeit können wir leider nicht gewährleisten, denn uns liegen auch die allgemeine Gesundheitsvorsorge und Behandlungen zur Gesunderhaltung sehr am Herzen.

Innerhalb unserer Öffnungszeiten stehen wir, je nach Terminlage, auch für Notfälle zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch immer vorab, um einen Termin zu vereinbaren. Beachten Sie dabei, dass wir unterwegs sein könnten, und Frau Ponader daher möglicherweise keine Notfälle annehmen kann. In dringenden Fällen orientieren Sie sich bitte auch an die Notdienstsituation in anderen Tierarztpraxen.

Wichtig: an Wochenenden und Feiertagen behandeln wir keine Notfälle.
Dafür steht Ihnen seit dem 1. Januar 2024 die zentrale VetNotdienst-Nummer in Brandenburg zur Verfügung: 01805 84 37 36. Über diese Nummer werden Sie automatisch mit der nächstgelegenen diensthabenden Praxis verbunden. Weitere Informationen zu Notfällen und Nottierärzten finden Sie auf www.vetnotdienst.de.

Bitte bringen Sie Ihr Tier zum Termin mit. Für Katzen, Kaninchen, Meerschweinchen oder Hamster ist es hilfreich, wenn sie bereits in einem Tragekorb untergebracht sind.

Hier einige Punkte, die Sie beachten sollten:

• Klares Anliegen/Fragen: Überlegen Sie sich bitte im Voraus, welche Anliegen oder Fragen Sie besprechen möchten.
• Online-Kundenregistrierung: Haben Sie sich bereits online registriert? Falls nicht, erledigen Sie dies bitte vor Ihrem Termin.
• Impfpass oder Heimtierausweis: Falls vorhanden, bringen Sie bitte den Impfpass oder Heimtierausweis Ihres Tieres mit.
• Bezahlung: Bitte halten Sie Ihre EC-Karte oder Bargeld bereit, um die Bezahlung direkt vor Ort zu erledigen.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Um die Behandlung Ihres Tieres optimal vorzubereiten, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

• Hund/Katze: Bitte füttern Sie Ihren Hund oder Ihre Katze nur noch am Abend vor dem Termin. Entfernen Sie das Wasser bitte 4 Stunden vor dem Termin. Ihr Tier sollte mindestens 12 Stunden nüchtern sein, da eine Behandlung unter Narkose nur möglich ist, wenn Ihr Tier nüchtern ist.

• Kleine Heimtiere/Vögel/Reptilien: Bei diesen Tieren können Sie das Futter und Wasser uneingeschränkt weiter anbieten.

• Blutabnahme: Für eine Blutabnahme muss das Tier nicht nüchtern sein.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung bei der Vorbereitung!

Der Moment, in dem wir uns von unseren geliebten Tieren verabschieden müssen, ist unermesslich schwer. In dieser schweren Zeit möchten wir Ihnen zur Seite stehen und Ihnen und Ihrem Tier so viel Trost wie möglich bieten.

Wir begleiten Ihr Tier einfühlsam und liebevoll im Sterbeprozess in seinem vertrauten Umfeld. Dabei nehmen wir uns viel Zeit, damit Sie sich in Ruhe von Ihrem treuen Begleiter verabschieden können.

Sollten Sie spüren, dass eine Sterbebegleitung bald erforderlich sein könnte, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig per Telefon oder WhatsApp. Wir werden unser Bestes tun, um so schnell wie möglich zu reagieren und gemeinsam mit Ihnen zu planen. Obwohl wir aufgrund unserer Termine und Fahrten oft nicht spontan flexibel sind, räumen wir diesem letzten Schritt der Begleitung besondere Priorität ein.

Alle unsere verlorenen Freunde – ob tierisch oder menschlich – haben einen besonderen Platz in unserem Herzen. Denn das Herz kennt keine Unterschiede.

Viele Ihrer Fragen können gerne telefonisch oder über WhatsApp von unserer Mitarbeiterin oder Tiermedizinischen Fachangestellten (TFA) beantwortet werden. Da Frau Ponader während unserer Öffnungszeiten oft in Behandlung oder unterwegs ist, ist diese Unterstützung besonders hilfreich.

Für Patienten, die bereits bei uns in Behandlung sind, bieten wir gerne kurze Auskünfte am Telefon. Bitte hinterlassen Sie Ihr Anliegen per WhatsApp oder Telefon, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurückmelden.

Wichtiger Hinweis: Auskünfte über Laborergebnisse oder Laborwerte werden ausschließlich telefonisch erteilt und von Frau Ponader persönlich ausgegeben, sofern es ihre Zeit nach Behandlungen erlaubt.

Bitte beachten Sie, dass eine ausführliche Beratung oder eine Diagnose über Telefon oder WhatsApp nicht möglich ist und möglicherweise nicht zu den besten Ergebnissen führt. Für solche Anliegen vereinbaren Sie bitte einen Termin mit uns, damit wir Ihnen umfassend weiterhelfen können.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

Wir verstehen, dass Sie eine klare Preisübersicht wünschen. Unsere Abrechnung erfolgt gemäß der gesetzlich vorgeschriebenen Gebührenordnung für Tierärzte (GOT). Diese ordnungsgemäße Gebührenordnung legt die Preise für tierärztliche Leistungen fest und umfasst zahlreiche Details und Unterscheidungen, wie zum Beispiel:

• Tierart: Die Kosten können je nach Art des Tieres variieren.
• Zeitaufwand: Der Preis richtet sich nach dem Umfang und der Dauer der Behandlung.
• Wochentage und Uhrzeiten: Leistungen außerhalb der regulären Zeiten können zusätzliche Kosten verursachen.

Die GOT sorgt für Transparenz und Fairness bei der Abrechnung tierärztlicher Leistungen, indem sie eine klare Struktur und Festlegung von Gebühren bietet.

Wenn Sie wissen möchten, wie die Preise in Ihrem speziellen Fall aussehen würden, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir geben Ihnen eine transparente und detaillierte Auskunft über die zu erwartenden Kosten.

Nach jeder Behandlung bitten wir um sofortige Bezahlung, auch wenn Ihr Tier versichert ist. Sie können bei uns bequem bar oder per EC-Karte bezahlen.

Die Rechnung erhalten Sie innerhalb von einige Stunden per E-Mail oder auf Wunsch per Post. So können Sie sie schnell bei Ihrer Tierkrankenversicherung einreichen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation!

In der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) finden Sie die Begriffe „1-facher Satz“, „2-facher Satz“ und „3-facher Satz“. Die Abrechnung richtet sich nicht nur nach der Uhrzeit der Behandlung, sondern auch nach dem Aufwand und der Komplexität der Leistung.

Behandlungen können manchmal sehr kompliziert werden oder sich aufgrund des Verhaltens des Tieres erheblich verlängern. Wenn ein Tier besondere Fürsorge und Zeit benötigt, kann es erforderlich sein, zusätzliche Zeit oder einen höheren Satz zu berechnen. Zum Beispiel:

• Notfälle nach Feierabend: Bei Notfällen außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten berechnen wir mindestens den 2-fachen Satz sowie eine Notdienstgebühr von 50 Euro.
• Komplexe oder zeitaufwendige Behandlungen: Wenn das Einfangen eines Tieres lange dauert oder wenn ein Tier aufgrund von Angst oder Aggressivität zusätzliche Maßnahmen benötigt, können diese Zeitaufwände ebenfalls zu einer höheren Abrechnung führen.

Beispiel: Wenn eine Katze beim Eintreffen der Tierärztin noch eingefangen werden muss und dies viel Zeit in Anspruch nimmt, wird diese Zeit gemäß der GOT abgerechnet. Auch bei sehr ängstlichen oder aggressiven Tieren, die sich gegen einfache Maßnahmen wie Krallenschneiden oder Impfen wehren, kann es zu höheren Gebühren kommen.

Solche Fälle sind glücklicherweise selten, aber sie erfordern besondere Aufmerksamkeit und können die Rechnung beeinflussen. Wir weisen auf die GOT hin, um Transparenz zu gewährleisten, da allgemeine Preisangaben nicht immer möglich sind. Frau Ponader nimmt sich jedoch immer viel Zeit für ihre Patienten, ohne dass dies extra berechnet wird, es sei denn, der Aufwand übersteigt die normalen Leistungen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Ein Alters-Check, auch bekannt als geriatrisches Profil oder Altersprofil, ist eine umfassende Blutuntersuchung, die speziell auf die Organwerte Ihres älteren Tieres eingeht. Dies erfolgt durch eine kleine Blutabnahme während Ihres Termins. Die Blutprobe wird im Labor aufbereitet und analysiert. In der Regel erhalten wir das Ergebnis innerhalb weniger Tage.

Frau Ponader wird das Ergebnis gerne telefonisch mit Ihnen besprechen. Anhand der Werte kann sie beurteilen, wie es Ihrem Tier gesundheitlich geht, ob eventuell Behandlungen notwendig sind oder ob derzeit keine weiteren Maßnahmen erforderlich sind. Zudem kann der Alters-Check Verdachtsdiagnosen bestätigen oder ausschließen.

Für Katzen ab 10 Jahren und Hunde ab etwa 6 bis 7 Jahren empfehlen wir eine jährliche Durchführung dieses geriatrischen Profils, um die Gesundheit Ihres Seniors optimal zu überwachen.

Für Fragen oder zur Terminvereinbarung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.